Resumo

Um fornecedor líder de transporte e armazenamento de petróleo e gás, fez parceria com a TerraLink para modernizar seus recursos de gerenciamento de contratos e automação de negócios. Por meio de uma série de atualizações do OpenText Content Server, uma migração para o OpenText Capture Center e o desenvolvimento de uma prova de conceito (PoC) de gerenciamento de contratos, a TerraLink otimizou o gerenciamento de documentos e a eficiência operacional do cliente, permitindo fluxos de trabalho mais suaves e estabilidade aprimorada do sistema para mais de 1.000 usuários.

Desafios de Negócios do cliente

A empresa enfrentou limitações com seus processos de gerenciamento de documentos existentes, que foram ainda mais agravados devido às crescentes demandas operacionais. Os sistemas desatualizados, incluindo o Kofax, criaram gargalos na captura e processamento de documentos, levando a ineficiências e atrasos nos fluxos de trabalho críticos para suas operações em serviços de transporte de gás natural, petróleo bruto e CO₂.
Além disso, o departamento jurídico foi desafiado a indexar e rastrear a variedade de acordos contratuais. Sem uma solução integrada de gerenciamento de contratos, um tempo valioso foi gasto pesquisando e confirmando os termos atuais do contrato, apresentando riscos à conformidade e à consistência operacional.

Contribuição da TerraLink

A TerraLink forneceu uma solução multifacetada, executando várias atualizações no OpenText Content Server para melhorar o desempenho, migrando a empresa do Kofax para o OpenText Capture Center (OCC) para captura eficiente de documentos e estabelecendo quatro novos fluxos de trabalho automatizados. A TerraLink também forneceu suporte contínuo por meio do OpenText Managed Services, garantindo a estabilidade do sistema e a resolução proativa de problemas, e forneceu uma prova de conceito para uma solução personalizada de gerenciamento de contratos.

Resultados de Negócios do Cliente

A atualização para o OpenText Content Server melhorou o desempenho e a segurança do sistema do cliente, permitindo um gerenciamento de conteúdo contínuo. A migração para o OCC simplificou os processos de captura de documentos, reduzindo a intervenção manual e otimizando os fluxos de trabalho, o que melhorou diretamente a eficiência operacional. Os fluxos de trabalho automatizados trouxeram consistência e previsibilidade aos principais processos.
Com o PoC de gerenciamento de contratos da TerraLink, a empresa ganhou uma estrutura escalável para gerenciar seus contratos complexos de forma eficaz. O suporte de serviços gerenciados fornecido pela TerraLink também garantiu estabilidade operacional contínua, permitindo que o cliente se concentrasse em suas principais atividades de negócios com preocupações de TI reduzidas.
 

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